CRM для малого бизнеса: как выбрать систему учёта заявок и продаж
Без CRM заявки теряются в почте, мессенджерах и телефонах менеджеров, а стоимость клиента невозможно посчитать. Правильная система показывает, какая реклама приносит продажи, а не просто звонки.
Когда это нужно
- Заявки приходят из нескольких каналов, и их ведут в таблицах или чатах
- Менеджеры забывают перезвонить, а вы узнаёте об этом слишком поздно
- Нужно понимать, сколько стоит не заявка, а реальный клиент
- В команде больше одного человека, который общается с клиентами
На что смотреть при выборе
- Приём заявокАвтоматически из форм, звонков, Telegram, Viber и Instagram.
- Воронка и задачиЭтапы сделки, напоминания, контроль просроченных касаний.
- Источник заявкиСохранение UTM-меток, чтобы связать продажу с рекламой.
- ИнтеграцииТелефония, коллтрекинг, рассылки, оплата.
- Цена за пользователяСравните тарифы на вашу команду через год, а не на старте.
- Простота внедренияЕсли менеджерам неудобно, CRM будет пустой.
Сравнение CRM: цены и кому подходит
Цены взяты с официальных сайтов и проверены 10 ноября 2026 года. Тарифы меняются, поэтому перед покупкой сверьте их по ссылке.
| CRM | Цена | Пробный период | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| KeyCRM | от 19 $ в месяц за аккаунт, пользователи без доплаты | до 30 дней | Интернет-магазины и продажи через мессенджеры и маркетплейсы |
| SalesDrive | от 791 грн в месяц за 1–2 пользователей (при оплате за год) | 14 дней | Магазины и отделы продаж в Украине, которым важна телефония |
| Uspacy | Стандарт — 392 грн, Профессиональный — 784 грн за пользователя в месяц (с 1 января 2026) | по запросу | Команды, которым нужны CRM, задачи и документы в одной системе |
| NetHunt CRM | от 30 $ за пользователя в месяц (24 $ при оплате за год) | 14 дней | B2B-продажи, где команда работает в Gmail и Google Workspace |
| Pipedrive | от 14 $ за пользователя в месяц при оплате за год (Lite), Growth — 39 $ | 14 дней | Отделы продаж с понятной воронкой сделок, B2B и услуги |
| HubSpot CRM | бесплатно до 2 пользователей; Starter — 20 $ за пользователя (для новых клиентов есть скидка) | бесплатный тариф без срока | Старт с нуля и связка CRM с маркетингом и рассылками |
KeyCRM
Сайт →Украинская CRM для торговли: заказы с сайта и маркетплейсов, склад, доставка, чаты Instagram, Telegram и Facebook в одном окне. Цена не зависит от числа сотрудников: базовый тариф включает 200 заказов и 2 000 заявок в месяц.
Минус: Для услуг с длинной сделкой и B2B-воронкой возможностей меньше, чем у Pipedrive или NetHunt.
SalesDrive
Сайт →Украинская CRM с ценой в гривнах: заявки, заказы, звонки и склад. Для 3–9 пользователей — 361 грн за пользователя в месяц при оплате за год, поквартально дороже примерно на 25%.
Минус: Цена растёт с каждым пользователем, поэтому большой команде выгоднее сравнить с KeyCRM.
Uspacy
Сайт →Украинская платформа: CRM, задачи, проекты и внутренняя коммуникация в одном рабочем пространстве. Украинским компаниям до конца военного положения даётся скидка 20%.
Минус: Если нужна только воронка продаж, система может оказаться шире, чем требуется.
NetHunt CRM
Сайт →CRM, встроенная в Gmail: сделки, письма, рассылки и задачи прямо в почте. Есть интеграции с LinkedIn и мессенджерами.
Минус: Без Google Workspace теряется главное преимущество.
Pipedrive
Сайт →Одна из самых простых CRM для воронки: сделки двигаются по этапам перетаскиванием, видно, кто и что должен сделать. Много интеграций с сайтами, почтой и телефонией.
Минус: Цены в долларах за каждого пользователя, продвинутые функции — только на старших тарифах.
HubSpot CRM
Сайт →Бесплатной версии хватает, чтобы начать вести контакты и сделки: до 1 000 контактов и 2 пользователей. Дальше можно добавлять маркетинг, рассылки и сервис из той же экосистемы.
Минус: Платные модули быстро дорожают, интерфейс и поддержка в основном на английском.
Как выбрать за три вопроса
- Вы продаёте товары с сайта и маркетплейсов? Смотрите KeyCRM или SalesDrive.
- У вас услуги или B2B со сделкой на несколько недель? Смотрите Pipedrive или NetHunt CRM.
- Нужно начать бесплатно и подключить маркетинг? Начните с бесплатного HubSpot.
Список не рекламный и будет дополняться. Если вы пользуетесь CRM, которой здесь нет, напишите нам.
Читайте также
Не хотите выбирать сервисы сами?
Настроим рекламу, CRM, телефонию и аналитику под вашу нишу. Начнём с бесплатного прогноза заявок.